Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison proposés

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile avec suivi (délai moyen 2 à 4 jours ouvrés).
• Mondial Relay : livraison en point relais avec suivi (délai moyen 3 à 5 jours ouvrés).
• Retrait en boutique : gratuit à l’adresse suivante :
  O’Sens des pierres – 207 chemin de Céserac, 30490 Montfrin.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail.
Le Client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

Zones de livraison

O’Sens des pierres livre en France métropolitaine.
Pour les livraisons à l’international, merci de nous contacter à osensdespierres@gmail.com afin d’obtenir un devis personnalisé.

Retards et responsabilités

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de force majeure.
O’Sens des pierres ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Colis endommagés

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de colis endommagé, le Client doit le signaler immédiatement au transporteur et à O’Sens des pierres (idéalement avec photos à l’appui) dans les 48 heures suivant la réception.